Acerca de Curso de Auxiliar Bancario, de Servicios Financieros y Seguros
Descripción
El objetivo principal es el de permitir a los alumnos comprender de un modo global y específico el quehacer bancario con el conocimiento en las diferentes áreas.
Los alumnos aprenderán las principales responsabilidades del asistente bancario:
Dirigido a estudiantes de contaduria, derecho, seguros, administracion, marketing, y público en general. Al finalizar la cursada, los asistentes recibirán un certificado que acredita la realización de la misma.- Venta de productos financieros a clientes del banco;- Generación de nuevos clientes;- Seguimiento de los mismos, elaboración de reportes de gestión a la gerencia de Ventas, entre otros;- Ventas de servicios, preferentemente vinculados al negocio bancario y/o de seguros ofrecidos a individuos;- Comercializar personalmente los productos del Banco;- Gestionar entrevistas en forma telefónica y visitar potenciales clientes en forma personal.
Plan de Estudios
El curso tiene una duración de 30 horas, 1 mes y una semana. Se dictará los días lunes y jueves en el horario de 18 a 21 hs.Contenidos
Módulo I. El Sistema bancario
Antecedentes históricos
Funcionamiento. Tipos de Bancos. Oficiales y Privados. Mayoristas y Minoristas. Diferenciación entre Banco, Financiera y Cajas de Crédito. BCRA. Disposiciones. Casa Matriz y Sucursales. Protección al Usuario de Servicios Financieros. La Casa de la Moneda
ABAPRA, ABA, ADEBA y ABE. Clearing
El Dinero: Material. Crediticio y Fiduciario. Encajes y Depósitos asegurados. Limitaciones. El Secreto Bancario
Patrimonio..Registración de Inmuebles y Automotores. Bienes Intangibles. Bienes de Capital y Consumo
Calificadoras de Solvencia y Crédito. El Negocio Financiero
Terminología Financiera Usual.
Módulo II. Clientes Particulares y Empresas
Personas Jurídicas y Físicas. Sociedades Anónimas. SRL. SH. Diferenciacion. CUIT-CUIL-CDI-CBU
Acreditación de Personería. Domicilio: Importancia
Segmentación ABC1-C2-C3-D-E
Individuos y Banca Corporativa. Sociedades Offshore
El Hecho Imponible. Ganancias y Bienes Personales. IVA. IB
Impuestos y Tasas. Impuesto al cheque. Evasión y Elusión
Categorías de Contribuyentes: Régimen General y Simplificado.
AFIP. ARBA. UIF. .CIT. CETA
Modulo III. Área Jurídica-Judicial
Principios Generales del Derecho. Organización Judicial Argentina. Competencia y Jurisidicción
Proceso Judicial. Demanda. Tipos. El Oficial de Justicia.
Cédula. Oficio. Mandamiento. Diferenciación.
Medidas Cautelares. Embargo. Tipos. Cuenta Sueldos. Inhibición General de Bienes. Medida de No Innovar. Caducidad
Títulos Ejecutivos. El Cheque. Pagarés. Saldo de Cta. Cte. El Recibo. Firma en Blanco. El Endoso.
Sucesiones. El Heredero. ¿Qué es una DH?
Documentos Públicos y Privados. Carta Documento. Acta Notarial. Poderes Notariales. Facultades.
Contrato y Obligaciones. Solidaridad y Cuenta Indistinta.
El Contrato Bancario. Depósito y Adhesión.
El Cheque. Concepto. Formato. Clases: Cruzado-al Portador-a la Orden. Certificado. De Viajero. Pago Diferido. Cancelatorio.
Módulo IV. Productos Comercializables Bancarios
La Bancarización
El Cliente Bancario y Bancarizado. Productos Combinados. PACK. e-Resumen. Home banking.
Operaciones Activas-Pasivas y Servicios: ¿qué genera cada una? Débitos y Créditos.
Transferencia Bancaria. Banca Electrónica. Débito Automático. Posnet.
El mercado argentino. Captación. Fidelización. Segmentación
¿Qué es el Horizonte de Inversión? Grado de aversión al Riesgo
Perfil del inversor. Opciones.
Gestión de Activos. Rentabilidad
Inversión y Ahorro. Diferenciación.
Caja de Ahorro. Cuenta Corriente. Adelantos. Estado de Cuenta.
El Depósito a Plazo Fijo. Capital y Tasa. Relación entre El Tiempo, La Razón y el Interés. TNA. TEM. CFT. Composición. IPC. CER.
Fondos Comunes de Inversión. FCI. Volatilidad. Renta Fija y Variable. Cheque y Pagaré Bursátil.
Títulos - Bonos y Acciones. Bolsa de Valores. MAE- MERVAL. Índice Bursátil. Instrumentos Financieros. Bovespa-Nasdac-DowJones. IBEX
Factoring.
Descuento de Cheques de Terceros.
Módulo V. Préstamos y Créditos. Riesgo Crediticio
Diferenciación
Personales. Hipotecarios. Prendarios. Leasing. Sistema Francés - Alemán y Americano.
Interés simple y compuesto. Interés Directo y sobre Saldo. Consolidación de Deuda.
Riesgo: factores que lo conforman. El Deudor-Avalista y el Codeudor. Cónyuge.
Contrastación de Datos: VERAZ. NOSIS. FIDELITAS. Credit Scoring.
Deudas: Clasificación Bancaria. BCRA: categorías.
Tarjetas de Crédito-Débito: Ventajas y Desventajas
Compraventa de Divisas y Transferencia de Dinero. Dólar Blue y Oficial.
Cajas de Seguridad
Cajeros Automáticos.
Módulo VI. Seguros /Riesgos y Coberturas
¿Gasto o Inversión?. P.A.S. y Agente Institorio.
El Interés. Alea. Póliza. Siniestro. Reticencia. Indemnización
Franquicia. Caducidad de plazos.
Tipos de Seguros Bancarios: Automotores. Hogar. Vida. Accidentes Personales. Salud. Protección de Cajeros.
Seguro de Caución y Garantía de Alquileres.
Terminología del Seguro.
Módulo VII. Atención al Cliente
Imagen del Asesor Bancario
Lenguaje Corporal y Gestual
Gestión de Operaciones y Gestión de Clientes
Contacto Personal y on line
Desarrollo de la Habilidad para interelacionarse
La Dicción como herramienta fundamental
Morosidad
Otorgamiento de créditos y minimización de riesgos. Cartera Vencida. Formación de una Unidad de Cobranza
Tácticas específicas
Negociación con distintos tipos de deudores.
